ラポール上手になるために
わかりやすいラポールについての話を見つけたので
ご紹介します。
1. 相手の感じていることに敏感でいること
2. 相手は何とかできないことを知ること
3. 人は評価されるのが嫌だと知ること
4. 人は遠慮されるよりも頼りにされたい
5. ラポールは”私が相手を理解すること”であって”理解されること”ではない
ラポールは、心の架け橋。
そして、双方が持つものではなく、ラポールを取りたい人が
積極的に架ける橋なのです。
『聞く技術・伝える技術―「聞き」上手は、仕事上手。コミュニケーションが変革をもたらす!』
菅原 裕子著
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